আপনি যখন 11xx Bet ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার হয়। এই পেজে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো হয়েছে — সেই তথ্য কী, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কিভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
11xx Bet সদস্যদের গোপনীয়তাকে ব্যবসার আগে রাখে — এটি শুধু কথা নয়, আমাদের প্রতিটি সিস্টেমে প্রযুক্তিগতভাবে নিশ্চিত।
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়। যা ছাড়া পরিষেবা দেওয়া সম্ভব, তা আমরা চাই না।
আপনার সকল তথ্য SSL 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কেউ পড়তে পারবে না।
11xx Bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিনামূল্যে দেয় না।
আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অধিকার আপনার কাছে সংরক্ষিত।
11xx Bet-এর ভেতরে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন — সবার জন্য উন্মুক্ত নয়।
যদি কোনো তথ্য নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে, আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কিভাবে পরিচালিত হয়
নিবন্ধন ও ব্যবহারকালে
KYC ও নিরাপত্তা পরীক্ষা
এনক্রিপ্টেড সার্ভারে
পরিষেবা উন্নয়নে
অনুরোধে বা মেয়াদ শেষে
11xx Bet পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করা অপরিহার্য। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই নিই যা সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন — অতিরিক্ত কিছু নয়।
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না। এই তথ্যগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছে যায়।
11xx Bet আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে:
এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার শুরু করতে হলে আগে আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।
11xx Bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা চালু রাখতে কিছু নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়:
আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
11xx Bet-এর সার্ভার আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। শুধু সফটওয়্যার নয়, শারীরিক সার্ভার অ্যাক্সেসও কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও এই সময়সীমা প্রযোজ্য। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
11xx Bet-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | মুছে ফেলা যাবে? |
|---|---|---|---|
| অপরিহার্য | লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা | সেশন শেষে | না (প্রয়োজনীয়) |
| কার্যকরী | ভাষা, পছন্দ মনে রাখা | ৩০ দিন | হ্যাঁ |
| বিশ্লেষণ | ব্যবহারের ধরন বোঝা, উন্নয়ন | ৯০ দিন | হ্যাঁ |
| মার্কেটিং | প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো | ১৮০ দিন | হ্যাঁ |
আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য ছাড়া অন্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
11xx Bet শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট বা তথ্য আমাদের সিস্টেমে শনাক্ত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তার সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
11xx Bet-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এগুলো শুধু কাগজে নয় — আপনি সত্যিকার অর্থেই এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।
11xx Bet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে — কিন্তু আপনাকে অগ্রগতি জানানো হবে।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালাও পড়ুন।
11xx Bet সদস্য হিসেবে আপনি এই অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন
আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন — বিনামূল্যে, যেকোনো সময়।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারে সাময়িক নিষেধাজ্ঞা চাইতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সংক্রান্ত প্রশ্ন
সাধারণ পরিস্থিতিতে bKash বা Nagad ডিপোজিট ২ থেকে ১০ মিনিটের মধ্যে আপনার 11xx Bet ওয়ালেটে যোগ হয়ে যায়। তবে মাঝেমধ্যে নেটওয়ার্ক জটিলতা বা পিক আওয়ারে একটু বেশি সময় লাগতে পারে — সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট পর্যন্ত।
যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগে তাহলে:
সাধারণত এই তথ্য দিলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়ে যায়। যদি মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর কারণে ব্যর্থ হয় এবং টাকা কাটা থাকে, তাহলে সেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত আসে।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে — সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো বিষয়টি ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হওয়ার কথা।
ফোন নম্বর বদলে গেলে বা OTP না পেলে সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। এক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য:
পরিচয় যাচাই হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার সুযোগ দেওয়া হবে। নিরাপত্তার কারণে ফোনে বা চ্যাটে সরাসরি পাসওয়ার্ড জানানো সম্ভব নয়।
11xx Bet-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার। নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।